Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique décrit comment nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez notre formulaire de contact, notre chatbot ou nos solutions ZangaPro et ZangaPro+.

2. Données collectées

Via le site web et le formulaire de contact :

• • Nom, prénom et fonction
• • Nom de l'entreprise et secteur d'activité
• • Numéro de téléphone / WhatsApp
• • Adresse email
• • Contenu du message et préférences exprimées

Via la navigation sur le site :

• • Adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• • Données de cookies techniques et, le cas échéant, analytiques

En tant que client ZangaPro / ZangaPro+ :

• • Données d'identification des utilisateurs autorisés
• • Données métier saisies dans la plateforme (stocks, ventes, clients, factures, etc.)
• • Journaux de connexion et d'utilisation à des fins de sécurité et support

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• • Répondre à vos demandes de contact, diagnostic ou démonstration
• • Exécuter le contrat de service et assurer le support technique
• • Améliorer nos produits, notre site et l'expérience utilisateur
• • Respecter nos obligations légales et comptables
• • Prospection commerciale, avec votre consentement lorsque requis

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux membres habilités de l'équipe Zanga et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergement, messagerie, outils d'analyse) liés par des obligations de confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Conservation des données

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes régulières et politique de mots de passe. Pour ZangaPro+, des options d'hébergement dédié et de souveraineté des données peuvent être activées selon votre contrat.

7. Cookies et outils de mesure

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférences). Des cookies analytiques ou publicitaires peuvent être déposés si vous avez activé nos outils de suivi, notamment le Pixel Meta (Facebook), qui collecte des données de navigation conformément à la politique de Meta Platforms.

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur, ou vous opposer aux publicités personnalisées via les paramètres publicitaires de Meta.

8. Chatbot

Les échanges avec notre assistant en ligne peuvent être enregistrés afin d'améliorer la qualité des réponses et de vous orienter vers le bon interlocuteur. Ne communiquez pas d'informations sensibles (mots de passe, données bancaires complètes) via le chatbot.

9. Transferts de données

Lorsque des données sont hébergées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles, hébergement sur territoire africain pour les offres souveraines). Les clients ZangaPro+ peuvent exiger une localisation précise des données dans leur contrat.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès et de copie de vos données
• • Droit de rectification des données inexactes
• • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites légales
• • Droit d'opposition ou de limitation du traitement
• • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@zangaservice.com en précisant l'objet de votre demande et une pièce permettant de vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. Nous vous informerons des changements importants par les moyens appropriés.